Je réponds à toutes vos questions récurrentes
Foire Aux Questions - Général
Comment se passe la livraison de ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement. Les livraisons sont assurées via Colissimo ou Mondial Relay, selon votre choix au moment du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les délais moyens de livraison ?
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
- DOM-TOM et Europe : 7 à 15 jours ouvrés (selon la destination).
Ces délais peuvent varier légèrement selon la période (fêtes, promotions, etc.).
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Sur cette boutique en ligne, vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ou via Shop Pay, Apple Pay ou PayPal pour un paiement 100 % sécurisé.
Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?
Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas livré, contactez-nous sous 48 heures après réception du mail de confirmation via le formulaire de contact ou à contact@goldenhours.fr
Puis-je retourner un article ou demander un remboursement ?
Nos produits de beauté (spray tan, brumes, faux-cils, gaines, etc.) sont des articles d’hygiène et de soin personnel.
Pour des raisons sanitaires et de qualité, aucun retour, échange ni remboursement n’est possible, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant validation.
En cas de produit défectueux ou erreur d’envoi de notre part, contactez-nous sous 7 jours après réception pour analyse de la situation. Nous traiterons chaque cas individuellement afin de vous apporter une solution adaptée (remplacement ou avoir).
Foire Aux Questions - Brume
Comment fonctionne la brume bronzante biphasée ?
La brume bronzante biphasée fonctionne grâce à la DHA naturelle, un actif autobronzant qui réagit avec les cellules de la peau pour créer un teint doré et éclatant en quelques heures, sans besoin de soleil ni UV. La brume est composée de DHA d’origine 100 % naturelle, est sans parabènes, vegan, cruelty-free et enrichie en actifs doux pour un soin complet de la peau.
À quelle fréquence appliquer la brume pour entretenir le bronzage ?
Appliquez la brume tous les 2 à 3 jours pour maintenir un hâle naturel et lumineux.
La brume bronzante convient-elle à tous les types de peau ?
Oui, notre brume bronzante est formulée pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles ou réactives.
Comment appliquer la brume pour un effet naturel ?
Sur une peau propre et exfoliez en amont, vaporisez la brume uniformément à 20 cm de votre peau et le tour est joué !
La brume protège-t-elle contre le soleil ?
Non, elle ne contient pas de filtres UV. Utilisez un écran solaire pour protéger votre peau en cas d’exposition au soleil.
Comment conserver la brume ?
Stockez la brume dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière et de la chaleur excessive. Elle pourrait se détériorer avec les variations de température.
Foire Aux Questions - Extensions de cils
Comment fonctionnent le Better You Lash Kit ?
Les segments de cils du Better You Lash Kit sont totalement conçus pour être réaliser soi-même à la maison. Ils s'appliquent à l'aide d'une pince à cils, d'une colle spéciale, et d'un top coat. Ils
durent généralement 1 semaine avant de devoir être remplacés.
Les extensions de cils Better You à faire soi-même à la maison sont-ils sûrs pour mes yeux ?
Oui, les cils semi-permanents Better You sont sûrs pour vos yeux s'ils sont appliqués correctement en suivant les instructions du kit. Assurez-vous de lire attentivement les instructions avant l'application.
Comme avec tout adhésif, il est important de faire un patch test avant l'application. Nos produits sont confectionnés avec précaution, néanmoins ils peuvent ne pas convenir à tous les types de peaux. Pour effectuer un patch test, il est conseillé d'appliquer une petite quantité de colle derrière l'oreille. Attendre 24 heures pour voir si une réaction se produit. Si tel est la cas, rincez immédiatement la zone en contact avec le produit et arrêtez immédiatement son utilisation.
En cas de complications, veuillez
consulter un médecin.
Comment prendre soin de mes cils ?
Pour prolonger la durée de vie de vos cils semi-permanents, évitez de les frotter ou de les tirer. Évitez également les produits à base d'huile autour des yeux.
Les premières 24h après la pose, il est préférable de ne pas les mouiller afin de garantir, la bonne adhésion des cils à la colle, pour une pause durable.
Sont-ils réutilisables ?
Ils peuvent être éventuellement réutilisés. Il est important de les nettoyer juste après leur utilisation à l'eau claire. Toutefois, compte tenu de leur mode de fabrication "fait main", il est possible de perdre des cils au lavage.
Assurez-vous qu'ils sont complètement exempts de résidus de colle ou de démaquillant (remover) avant de les réappliquer. Avec un entretien approprié, vous pourrez prolonger la durée de vie de vos cils et les utiliser à plusieurs reprises.
Combien de temps faut-il pour faire sa pose de cils soi-même ?
L'application de faux cils semi-permanents peut prendre de 5 à 15 minutes, selon votre niveau d'expérience.